联系方式总览

传奇私服联盟网为玩家、开服方与合作伙伴提供多条联系渠道。为保证问题能被快速处理，请根据问题类型选择对应渠道。平台不提供私服游戏内的客服服务，游戏内的充值、账号、装备问题需联系对应服务器的运营方。

工作时间与服务承诺

平台的服务时间分为常规支持与安全应急两类。常规玩家支持为工作日 9:00–22:00（含周末），安全类举报为 7×24 小时接收，但非工作时间的处理会在次个工作日优先跟进。

平台承诺：对玩家提交的每一条有效举报都会记录并跟进；对涉及资金损失或安全风险的举报，会优先处理并在核实后更新服务器状态标记。平台不介入玩家与私服运营方之间的充值纠纷，但会将多次被举报的服务器列入观察名单。

各部门与业务线联系指引

为避免问题被转来转去，请按下表指引直接联系对应业务线。

• 数据采集组：负责开服信息准确性。若发现某组服务器的开服时间、版本类型、爆率档位标注有误，请通过问题反馈表单提交，注明服务器名称与错误项。
• 安全检测组：负责登录器风险标记。若你在运行某服登录器时发现可疑行为（如静默安装软件、修改 hosts、异常网络连接），请将登录器文件信息与行为描述发送至 security 邮箱。
• 内容运营组：负责版本分类与专区内容。若你认为某服务器被分错版本类别，或希望补充某版本的说明内容，可通过玩家支持邮箱反馈。
• 玩家支持组：负责登录问题排查与举报受理。登录失败、闪退、连接超时等问题，优先联系在线客服。
• 商务合作：开服方希望被收录或对接状态监测，请联系 partner 邮箱，并提供服务器名称、版本类型、开区计划、登录器下载入口。

需要提醒的是，平台不代玩家向私服运营方索要充值退款，也不提供账号找回服务。这些事项必须由玩家直接联系对应服务器的运营方处理。

常见问题与快速解答

Q1：我在某私服充值后服务器关服了，平台能帮我追回吗？

不能。平台是信息聚合与状态监测方，不参与任何私服的运营与收款。建议你保留充值记录与聊天记录，向该服务器的运营方追责。同时可将该服务器举报至平台，平台会在核实后将其列入风险名单，避免更多玩家受损。

Q2：如何举报一个虚假开服或风险登录器？

通过问题反馈表单或 security 邮箱提交，需包含：服务器名称、发布页地址、问题描述、相关截图或文件信息。安全类举报会在 12 小时内初步响应。

Q3：我是开服方，如何让我的服务器被平台收录？

发送邮件至 partner 邮箱，提供服务器名称、版本类型（如 1.85 英雄合击、高爆率神器等）、开区时间、爆率档位、登录器下载入口。平台会做基础安全检测，通过后纳入监测列表。

Q4：平台的状态监测数据多久更新一次？

端口存活与登录网关状态每 5 分钟轮询一次，全国 6 个监测节点协同判断。若你发现状态显示与实际不符，请通过状态异常反馈渠道告知，核实后 2 小时内修正。

Q5：平台会收取收录费用吗？

基础收录与状态监测不收取费用。若涉及专区合作、优先展示等增值位置，会另行沟通。平台不接受以"付费换好评"的方式影响状态标记与安全评价。